Supervisor de Call Center - Farmácia de Manipulação

Sobre a vaga:

A Pharmapele Tucuruí está em busca de um Supervisor de Call Center. É uma excelente oportunidade para quem tem um perfil dinâmico e foco em atendimento e resultados!

Local: Av. Raimundo Veridiano Cardoso, 27 - Bela Vista, Tucuruí - PA

Atividades:

• Supervisionar a equipe de atendimento e vendas (call center)
• Planejar, controlar e executar rotinas operacionais da área
• Acompanhar indicadores de performance e metas da equipe
• Elaborar e implementar planos de ação para melhoria de resultados
• Monitorar atendimentos, garantindo qualidade e eficiência
• Apoiar a diretoria na tomada de decisões estratégicas
• Atuar na melhoria contínua dos processos de atendimento, vendas e pós-venda
• Realizar gestão de conflitos e desenvolvimento da equipe

Requisitos Técnicos:

• Experiência com liderança de equipe, preferencialmente em call center
• Vivência com atendimento ao cliente e vendas
• Conhecimento em indicadores de performance (KPIs)
• Conhecimento em técnicas de vendas e negociação
• Pacote Office intermediário

Requisitos Comportamentais:

• Liderança e influência positiva
• Comunicação clara e assertiva
• Foco em resultados
• Proatividade e organização
• Inteligência emocional e resiliência
• Capacidade de tomada de decisão e gestão de conflitos

Modelo, Horário e Salário:

• CLT Presencial, horário comercial

Horário de Trabalho

• 44 horas semanais
• Segunda a sexta: das 08:00h às 18:00h
• Sábado: das 08:00h ao 12:00h

Salário

• Salário: R$ 3.600,00 (fixo) + Comissões